Παγκόσμια διακοπή υπηρεσιών της Microsoft: Χάση πρόσβαση σε Outlook, Teams και Copilot

Μια παγκόσμια διακοπή των υπηρεσιών της Microsoft προκάλεσε σοβαρά προβλήματα στην παγκόσμια ψηφιακή οικονομία και την καθημερινή εργασία εκατομμυρίων χρηστών. Η βλάβη, η οποία ξεκίνησε την Πέμπτη, 12 Νοεμβρίου 2026, επηρέασε κρίσιμα εργαλεία όπως το Outlook, το Teams και το SharePoint, καθιστώντας ανέφλεκτα την πρόσβαση σε ηλεκτρονικά μηνύματα, αρχεία και ημερολόγια.

Η κλίμακα της διαταραχής ήταν πρωτοφανής, με αναφορές να καταγράφονται από 74 χώρες σε λιγότερο από μία ώρα από την έναρξη της διακοπής. Η βλάβη δεν περιορίστηκε μόνο στις παραδοσιακές εφαρμογές γραφείου, αλλά επηρέασε και τη λειτουργία του Copilot, καθώς και τις συνδέσεις της Microsoft με εξωτερικά μοντέλα τεχνητής νοημοσύνης, όπως το ChatGPT της OpenAI και το Claude της Anthropic.

Η Microsoft, η οποία διαθέτει βάση χρηστών που υπερβαίνει τα 430 εκατομμύρια άτομα μέσω των εφαρμογών Microsoft 365, ανακοίνωσε την Παρασκευή, 13 Νοεμβρίου 2026, ότι παρατηρεί «ενθαρρυντική πρόοδο» στην αποκατάσταση των υπηρεσιών. Παρά τις προσπάθειες, η εταιρεία σημείωσε ότι οι αρχικές διορθώσεις είχαν μόνο περιορισμένη επιτυχία. Ωστόσο, η εταιρεία διαβεβαίωσε ότι δεν εντοπίστηκαν σημάδια κακόβουλης δραστηριότητας ή κυβερνοεπίθεσης που να σχετίζεται με το περιστατικό.

Λόγω της σοβαρότητας της κατάστασης, η Microsoft αποφάσισε να επεκτείνει το χρονικό όριο αποστολής των ηλεκτρονικών μηνυμάτων σε 48 ώρες, προκειμένου να αποτραπούν οι επιστροφές μηνυμάτων που δεν θα μπορούσαν να παραδοθούν λόγω της διακοπής. Παράλληλα, η κίνηση αυτή προκάλεσε μια περίεργη κοινωνική αντίδραση, καθώς πολλοί χρήστες χρησιμοποίησαν τη διακοπή ως δικαιολογία για να κάνουν διάλειμμα από τις εργασίες τους.

Από πλευράς συμβατικών δεσμών, η Microsoft δεσμεύεται για διαθεσιμότητα υπηρεσιών στο επίπεδο του 99,9%, γεγονός που επιτρέπει περίπου 43 λεπτά διακοπής ανά μήνα. Σε περίπτωση παραβίασης αυτής της συμφωνίας επιπέδου υπηρεσίας (SLA), οι χρήστες δικαιούνται επιστροφές χρημάτων σε μορφή πιστώσεων, οι οποίες κυμανίζονται από το 25% έως και το 100% της μηνιαίας συνδρομής.

Ενώ η κατάσταση παραμένει σε εξέλιξη, η παγκόσμια εξάρτηση από την υποδομή της Microsoft αναδεικνύει την ευάλωτη φύση της ψηφιακής οικονομίας σε περίπτωση παγκόσμιας τεχνικής αστοχίας.

Glossary

• SharePoint — Το SharePoint είναι ένα προϊόν της οικογένειας Microsoft 365. Λειτουργεί ως ένα από τα εργαλεία συνεργασίας και υπηρεσίες στο cloud της Microsoft.
• Copilot — Το Copilot είναι ένα chatbot δημιουργικής τεχνητής νοημοσύνης που αναπτύχθηκε από τη Microsoft AI. Χρησιμοποιεί το μεγάλο γλωσσικό μοντέλο Microsoft Prometheus.
• Microsoft 365 — Το Microsoft 365 είναι μια οικογένεια προϊόντων λογισμικού παραγωγικότητας, συνεργασίας και υπηρεσιών βασισμένων στο cloud. Περιλαμβάνει υπηρεσίες online και εφαρμογές όπως το Word και το Excel.